各部门/业务线联系指引

为了让你的问题被最合适的人处理，我们建议按照以下分类进行联系。错误分类可能会导致工单被转交，从而延长等待时间。

• 账号与安全类问题（无法登录、账号被盗、实名认证失败）→ 请优先使用游戏内客服，或拨打400热线按1号键。此类问题涉及隐私验证，电话沟通效率最高。
• 充值/支付问题（充值未到账、退款申请、发票开具）→ 请发送邮件至[email protected]，邮件中务必附上订单截图（包含订单号、金额、时间）。发票开具周期为每月25日统一处理。
• 游戏玩法与Bug反馈（闪退、卡顿、牌局异常、规则疑惑）→ 游戏内直接提交反馈，或加入官方玩家QQ群：736-2025-818（群内管理员会协助收集信息）。
• 违规举报（遇到使用外挂的对手、言语辱骂、代练广告）→ 在对局结算页面点击"举报"按钮，系统会自动上传对局数据。如果举报后72小时内未收到处理通知，请发邮件至[email protected]。
• 媒体/商务合作（直播推广、线下赛事合作、IP授权）→ 发送邮件至[email protected]，商务团队会在3个工作日内与你联系。
• 渠道代理/地推合作（网吧推广、应用商店合作）→ 请直接联系商务邮箱，并在标题注明"渠道合作"。我们目前在全国拥有超过300家线下合作网吧。

此外，我们设有专门的"玩家顾问委员会"，每季度招募10名普通玩家作为顾问，直接与产品经理对话。如果你对游戏有深度见解，欢迎在邮件中附上个人游戏履历（段位、局数、擅长玩法），申请加入委员会。